明確企業小程序功能需求是搭建一款賺錢小程序的首要條件。

1. 定位小程序在企業戰略中所扮演的角色

小(xiao)(xiao)(xiao)程(cheng)序在企業(ye)戰略中所扮演的角色跟行(xing)(xing)業(ye)有一(yi)定的關系，例如婚慶行(xing)(xing)業(ye)可能更需要小(xiao)(xiao)(xiao)程(cheng)序的品牌展(zhan)示能力，百貨行(xing)(xing)業(ye)可能更注重小(xiao)(xiao)(xiao)程(cheng)序便捷的用戶管(guan)理(li)能力，電商行(xing)(xing)業(ye)可能更注重小(xiao)(xiao)(xiao)程(cheng)序的流(liu)量(liang)等。

目前小程序在企業戰略中所扮演的角色主要有以下五種。

（1）定位為品牌曝光的推手。

如果企業(ye)(ye)把(ba)“小程(cheng)序”定位為品(pin)牌傳播的工具，那么(me)企業(ye)(ye)就應該更(geng)多重(zhong)視(shi)(shi)企業(ye)(ye)小程(cheng)序的“品(pin)牌視(shi)(shi)覺”設計，給用(yong)戶(hu)塑造一(yi)種“高大(da)上”的品(pin)牌形象。商家要在小程(cheng)序搭建(jian)過程(cheng)中，更(geng)加(jia)注重(zhong)小程(cheng)序頁(ye)面(mian)的展(zhan)示能力與頁(ye)面(mian)自定義的延展(zhan)性。

（2）定位于獲取新客戶(hu)的更佳(jia)“入口”。

如果(guo)企(qi)業的(de)(de)需求是獲取新的(de)(de)客戶，那(nei)么就要(yao)重點(dian)關注(zhu)小(xiao)程序(xu)(xu)(xu)的(de)(de)“營銷能(neng)力(li)”。其與(yu)“品牌視覺”不同(tong)，更(geng)強調小(xiao)程序(xu)(xu)(xu)的(de)(de)“觸達(da)能(neng)力(li)”，需要(yao)小(xiao)程序(xu)(xu)(xu)在不同(tong)的(de)(de)場景下能(neng)更(geng)快更(geng)準地觸達(da)用戶。這個“觸達(da)能(neng)力(li)”就是小(xiao)程序(xu)(xu)(xu)營銷能(neng)力(li)的(de)(de)基礎。對于小(xiao)程序(xu)(xu)(xu)來說，可通過“掃二(er)維碼(ma)”“識別圖中二(er)維碼(ma)”“附近小(xiao)程序(xu)(xu)(xu)”“微信聊天頂部”“微信公眾號文章植入(ru)”“新人(ren)紅包”“首回免單(dan)”等功能(neng)或(huo)玩法成(cheng)為企(qi)業的(de)(de)優質流(liu)量入(ru)口。

（3）定位于企(qi)業喚醒(xing)老客戶(hu)的“復活器(qi)”。

有(you)些企業經(jing)歷了(le)十幾年，甚至(zhi)幾十年的發展，品牌(pai)已經(jing)有(you)一定(ding)的影響力和(he)知名度，有(you)一定(ding)的會員基數，同時還有(you)很多線下門店(dian)和(he)線上的旗艦店(dian)、自(zi)營店(dian)。這類企業顯然已經(jing)把(ba)“品牌(pai)展示”與(yu)“用戶觸達(da)”做(zuo)得很不(bu)錯了(le)，就會將(jiang)小程序(xu)定(ding)位成喚(huan)醒老(lao)客戶的“復活器”。

如果將小(xiao)(xiao)(xiao)程(cheng)序(xu)定位為“復活器(qi)”，企業(ye)就要(yao)更加注(zhu)重小(xiao)(xiao)(xiao)程(cheng)序(xu)的(de)(de)(de)“互動能力(li)”。當小(xiao)(xiao)(xiao)程(cheng)序(xu)觸達用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)后，通(tong)過“交互”能力(li)為用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)提供“舒(shu)適(shi)”的(de)(de)(de)感覺(jue)，讓(rang)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)愿意在(zai)小(xiao)(xiao)(xiao)程(cheng)序(xu)上(shang)停留更長時間(jian)，并且深度瀏(liu)覽小(xiao)(xiao)(xiao)程(cheng)序(xu)。小(xiao)(xiao)(xiao)程(cheng)序(xu)應發揮“無(wu)(wu)須(xu)下(xia)載，無(wu)(wu)須(xu)登錄，無(wu)(wu)須(xu)注(zhu)冊”的(de)(de)(de)優勢，使用(yong)(yong)“優惠特賣”“會員專享(xiang)”“今日五(wu)折”等方式(shi)，潛移默化地塑(su)造用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)“購(gou)買(mai)驅動力(li)”。對(dui)于有一定數量(liang)老(lao)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)企業(ye)來說(shuo)，小(xiao)(xiao)(xiao)程(cheng)序(xu)的(de)(de)(de)“強(qiang)復活”能力(li)，不失能為企業(ye)喚(huan)醒老(lao)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)，還能提升復購(gou)率、獲(huo)取小(xiao)(xiao)(xiao)程(cheng)序(xu)的(de)(de)(de)種子(zi)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)。

（4）定位于(yu)企業資源整合的“連接器”。

當前(qian)很(hen)多企(qi)(qi)業都在進(jin)行(xing)(xing)(xing)快速多元化和(he)產業化，往往進(jin)入比較陌生的行(xing)(xing)(xing)業。對(dui)于(yu)已經(jing)出現天花板的企(qi)(qi)業來說(shuo)，這是短時間內進(jin)行(xing)(xing)(xing)突破的好(hao)辦法(fa)，然而企(qi)(qi)業很(hen)可能(neng)對(dui)新進(jin)入的行(xing)(xing)(xing)業了解不足，對(dui)自身團隊運營能(neng)力(li)、自身資(zi)(zi)源(yuan)的儲備、市場前(qian)景過于(yu)樂觀，結(jie)果(guo)可能(neng)遇到資(zi)(zi)金鏈(lian)斷裂的危(wei)險(xian)。

遇(yu)到(dao)這(zhe)種危險(xian)，一個(ge)(ge)好(hao)辦(ban)法就是(shi)將企業(ye)現有(you)的幾個(ge)(ge)產業(ye)、商品、團(tuan)隊(dui)進行“組合”和“連(lian)接(jie)”，這(zhe)就需要尋找一個(ge)(ge)能(neng)承(cheng)載這(zhe)一使命的“連(lian)接(jie)器”，而小(xiao)程(cheng)序(xu)具有(you)“新(xin)勢(shi)力”“新(xin)賦能(neng)”“新(xin)體驗”等(deng)特(te)點，是(shi)完(wan)成這(zhe)一任務的較(jiao)好(hao)選擇。

小(xiao)程(cheng)序的連(lian)接能力體現(xian)在三個方面：

①一個小(xiao)程序可以同(tong)時銷(xiao)售(shou)多種(zhong)商品；

②可(ke)以將(jiang)小(xiao)程序定位為內部(bu)創業(ye)或全員推廣的平臺；

③可以利用線下門店或線上電商店鋪(pu)聯合(he)推(tui)廣小程序。

小程(cheng)序的(de)(de)“連接器”特性主要(yao)表現(xian)(xian)在多品類商品展示、與微(wei)信公眾號關聯(lian)、與線下門店(dian)互通(tong)等能力上。如果將(jiang)小程(cheng)序定位(wei)為企業內部資源(yuan)的(de)(de)“連接器”，那么建議重視小程(cheng)序的(de)(de)“數據變現(xian)(xian)”能力，嘗試(shi)將(jiang)企業原有(you)的(de)(de)公眾號粉絲通(tong)過小程(cheng)序轉化成“訂(ding)單”和“現(xian)(xian)金流”。

（5）定位于企業拓展產業的“新(xin)平臺”。

還(huan)有企(qi)(qi)業想要(yao)開辟一(yi)個新的領域或進入一(yi)個全(quan)新的行業，需要(yao)找(zhao)到一(yi)個能(neng)幫(bang)助其(qi)跨界的工(gong)具(ju)，而具(ju)有流量與(yu)社(she)交屬性的小程序，正好(hao)可以成(cheng)為企(qi)(qi)業進入新領域的“新平臺”與(yu)“紐帶”。

舉個(ge)(ge)例子，比如某個(ge)(ge)銷售(shou)女裝的(de)天貓(mao)賣家(jia)，因為天貓(mao)上的(de)競爭很激烈，想利(li)用手中積(ji)累的(de)客戶資源提供鮮花預訂服務。這個(ge)(ge)想法(fa)很好(hao)，但問題是天貓(mao)可能不允許跨品類交(jiao)易，那就只(zhi)能通過其他方式(shi)來實現(xian)，目(mu)前更好(hao)的(de)方法(fa)就是借助(zhu)小程序這個(ge)(ge)新平臺(tai)，其可以(yi)為企業(ye)打開一個(ge)(ge)新的(de)領域。

如果(guo)將小(xiao)程(cheng)序(xu)定位為企業拓(tuo)展(zhan)產業的(de)“新平臺”，建議重視(shi)小(xiao)程(cheng)序(xu)的(de)“滿贈”“拼團”“會員特權”等玩法。

2.根(gen)據(ju)小程(cheng)序的角色定位勾畫小程(cheng)序功能維(wei)度圖

確定(ding)小程序(xu)在(zai)企(qi)業戰(zhan)略中的(de)角色定(ding)位后，我們就要開(kai)始依據定(ding)位勾畫小程序(xu)的(de)功能(neng)(neng)維度(du)圖。維度(du)主(zhu)要體現在(zai)三個方面：①首頁的(de)布(bu)局及(ji)后期延(yan)展(zhan)能(neng)(neng)力(li)；②營銷工具(ju)及(ji)對應迭代能(neng)(neng)力(li)；③數(shu)據分析與連通能(neng)(neng)力(li)。如圖2-18所示。

圖2-18　小程序三(san)大(da)功能維度

目前在小(xiao)程序開(kai)發(fa)服務(wu)市場上，小(xiao)程序的(de)(de)商品基(ji)本信息、自定義參數、規格、會(hui)員折(zhe)扣(kou)、積分抵扣(kou)、是否(fou)需(xu)要關(guan)注(zhu)公眾(zhong)號、對(dui)應的(de)(de)會(hui)員及(ji)會(hui)員組權限(xian)等基(ji)礎能力比較容易實現，而“首頁的(de)(de)體驗式創新(xin)”“營(ying)銷工具(ju)的(de)(de)快速迭(die)代”“數據(ju)的(de)(de)無縫連通與智(zhi)能決策”三大(da)塊(kuai)則可能不易實現。

以(yi)“營銷工(gong)具的(de)快速迭代”為例，以(yi)拼(pin)多多為代表的(de)“小程序拼(pin)團”、以(yi)蘑菇街為代表的(de)“小程序直播(bo)”、以(yi)花(hua)點時(shi)間為代表的(de)“小程序按月(yue)訂花(hua)”等玩法(fa)作為小程序創新(xin)玩法(fa)而特(te)別流行，取(qu)得(de)非常不錯(cuo)的(de)成績，成為經典案例。

然(ran)而，任何玩法(fa)都是有生命(ming)周期的，再火爆的玩法(fa)，也(ye)會在(zai)一段(duan)時間以(yi)后(hou)被(bei)其(qi)他流行玩法(fa)取代，所以(yi)在(zai)“營銷工(gong)具的快(kuai)速迭代”這塊，需要企業(ye)投入更多的精力去(qu)實現。

綜上所(suo)述，筆者建議在勾畫小(xiao)程序(xu)功能(neng)維度過程中(zhong)重點聚(ju)焦在以(yi)上提(ti)到的(de)三個關鍵(jian)點上，也把它們作(zuo)為選擇未來合作(zuo)的(de)小(xiao)程序(xu)開發商的(de)衡量標準。

有了對小程(cheng)序的戰略定位和小程(cheng)序功能(neng)維度圖，再進行(xing)功能(neng)補充與細化就(jiu)相對簡單一些。

3.企業的(de)(de)小程序電商平臺應具備的(de)(de)功能

考慮到可能(neng)大(da)多數(shu)讀者對小(xiao)程(cheng)序(xu)還不夠了解，也(ye)不太清(qing)楚小(xiao)程(cheng)序(xu)的未來運(yun)營(ying)時所(suo)需(xu)要(yao)的準確功(gong)能(neng)需(xu)求，接下來筆(bi)者為(wei)大(da)家(jia)簡單描述一(yi)下企業小(xiao)程(cheng)序(xu)應(ying)具備的功(gong)能(neng)，如圖2-19所(suo)示(shi)。

圖(tu)2-19　小(xiao)程序電商(shang)平臺功能清(qing)單（供參考(kao)）（續(xu)）

以上小(xiao)程(cheng)序功能(neng)清單僅(jin)供大家參考，希(xi)望能(neng)幫助小(xiao)程(cheng)序開(kai)發者(zhe)或創業者(zhe)/企業選擇服務商